Automne
Politique de confidentialité – Artiflor
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.
1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement est la SAS Lisahé, qui exploite l'enseigne Artiflor, 1 rue de l'Informatique, 42000 Saint-Étienne, RCS Saint-Étienne 754 095 313. Pour toute question sur vos données : hello@artiflor.fr.
Artiflor vend exclusivement à des professionnels. Les données traitées sont donc surtout celles des personnes qui représentent nos clients et prospects : gérants, salariés, contacts commerciaux.
2. Les données que nous collectons
- Identité et coordonnées du contact : nom, prénom, e-mail, téléphone.
- Informations sur l'entreprise : raison sociale, SIRET, numéro de TVA, adresses de facturation et de livraison.
- Compte client : identifiant et mot de passe (chiffré, que nous ne connaissons pas).
- Commandes, factures, paiements (sans les numéros de carte bancaire, que nous ne recevons jamais), retours et réclamations.
- Échanges avec nous : e-mails, messages du chat, appels, rendez-vous.
- Données de navigation, selon vos choix dans le bandeau cookies : pages vues, appareil, adresse IP.
Nous ne collectons ni date de naissance, ni situation familiale, ni aucune donnée sensible.
3. Pourquoi nous les utilisons, sur quelle base, et combien de temps
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Ouvrir et gérer votre compte professionnel | Exécution du contrat | Tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière commande ou connexion |
| Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les réclamations | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 5 ans en archive (prescription) |
| Factures et pièces comptables | Obligation légale | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Prévenir la fraude et les impayés | Intérêt légitime | Durée de la procédure, puis prescription |
| Vous envoyer nos offres, nouveautés et lettres d'information | Intérêt légitime (prospection entre professionnels) | 3 ans après le dernier contact de votre part |
| Répondre à vos questions (formulaire, chat, téléphone) | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement | 13 mois maximum pour les cookies, 25 mois pour les statistiques |
| Publicité ciblée (Google, Meta) | Consentement | 13 mois maximum |
| Répondre à l'exercice de vos droits | Obligation légale | 5 ans |
4. Qui reçoit vos données
Vos données sont réservées aux personnes d'Artiflor qui en ont besoin. Elles sont aussi transmises, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos prestataires :
- hébergement du site : OVH (France) ;
- préparation des commandes : notre prestataire logistique et notre logiciel de gestion des expéditions ;
- livraison : les transporteurs choisis pour votre colis ;
- produits expédiés par un fournisseur partenaire : le nom, l'adresse et le téléphone de livraison, uniquement pour expédier votre commande ;
- paiement : notre banque et son service de paiement en ligne ;
- e-mails, lettres d'information et rendez-vous : Brevo (France) ;
- chat en ligne : Smartsupp ;
- statistiques et publicité : Google et Meta, selon vos choix ;
- comptabilité et gestion : nos logiciels de gestion et notre expert-comptable.
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'impose.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Google et Meta peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies par catégorie. Refuser est aussi simple qu'accepter. Seuls les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) sont déposés sans votre accord.
Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et de publicité (Google, Meta) ne sont déposés qu'avec votre accord. Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.
7. Prospection commerciale
En tant que client professionnel, vous pouvez recevoir par e-mail des offres en rapport avec votre activité. Chaque e-mail comporte un lien de désinscription, et vous pouvez aussi nous écrire pour ne plus rien recevoir. Nous pouvons également vous adresser des courriers postaux, auxquels vous pouvez vous opposer de la même façon.
8. Sécurité
Le site est entièrement chiffré (https). Les paiements par carte sont traités par notre banque : Artiflor n'a jamais accès à vos numéros de carte. Les accès à nos outils sont protégés et limités aux personnes habilitées.
9. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, notamment à la prospection. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné. Pour les exercer, écrivez à hello@artiflor.fr ou à Artiflor, 1 rue de l'Informatique, 42000 Saint-Étienne. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).
10. Mise à jour
Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un outil au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.